Epine.nl
Epine.nl
Burgemeester Keijzerweg 14
3352 AR Papendrecht
+31 (0) 78 641 64 10 - klantenservice@epine.nl

Mijn draadloze camera op batterijen maakt geen verbinding met mijn WiFi netwerk

Van toepassing op Reolink Argus, Reolink Argus 2, Reolink Keen

Stel je jouw batterijgevoede camera voor het eerst in, dan kan het voorkomen dat je een stem hoort die zegt "WiFi connection failed! Please check the WiFi settings and try again" ("WiFi-verbinding mislukt! Controleer de wifi-instellingen en probeer het opnieuw"), of geen stem hoort na het scannen van de QR-code op het scherm in de app. Volg deze tips om het verbindingsprobleem op te lossen:

  • Plaats jouw Argus/Keen niet te ver van de router af. Als de camera buiten het WiFi-bereik van de router is of een slecht signaal ontvangt, kan er geen verbinding worden gemaakt. Voor de installatie is het daarom handig als je de Argus tijdelijk in de buurt van de router zet. Je kunt de camera op de gewenste plek plaatsen nadat je de installatie hebt voltooid.
  • Speciale tekens kunnen niet worden gebruikt in het WiFi-wachtwoord (zoals Duitse en Japanse karakters). Stel dus een wachtwoord in zonder gebruik van deze tekens.
  • De lengte van WiFi SSID (draadloze netwerknaam) en het wachtwoord mogen niet langer zijn dan 63 tekens. Maak daarom de lengte van de SSID en het wachtwoord niet te lang.
  • De versleutelingsmethode voor jouw WiFi zou geen WEP HEX kunnen zijn. We raden je aan om deze te veranderen in WPA2-PSK / WPA-PSK-codering in jouw router (wat een veiligere codering is). Omdat verschillende merken routers een andere instellingsinterface hebben, kun je het beste contact opnemen met de leverancier jouw de router voor hulp bij problemen bij het instellen van de versleutelingsmethode.
  • Momenteel ondersteunt de Argus/Keen alleen 2,4 GHz, als het geselecteerde netwerk van je smartphone een 5 GHz netwerk is, zal de camera geen verbinding maken. Zorg ervoor dat jouw telefoon is verbonden met een 2,4 GHz WiFi-netwerk bij het instellen van de Argus/Keen. (Soms schakelt een smartphone automatisch terug naar 5 GHz, zelfs als je deze dwingt om 2,4 GHz te selecteren. Ga dan naar de WiFi-instellingen op jouw smartphone/mobiele apparaat en kies vervolgens je 5GHz-netwerk om het te verwijderen / te vergeten).
  • Als MAC-filtering is ingeschakeld, voorkomt de router dat de camera verbinding maakt als jouw Argus/Keen niet in de toegestane lijst staat. Je moet MAC-filtering eerst op de router uitschakelen. Nadat de Argus/Keen met succes is verbonden, zoek je het MAC-adres van de Argus/Keen op de Reolink-app op, voeg je het toe aan de toegestane lijst en schakel je de MAC-filtering weer in. Het MAC-adres op de Reolink-app zie je in onderstaande afbeelding.
  • Hebben bovenstaande tips geen resultaat, dan raden we je aan om te proberen om de camera met een andere router te verbinden of een hotspot van een andere mobiele telefoon te testen. Op de manier kun je vaststellen of jouw Argus/Keen wel verbinding kan maken met een router.

  

Persoonlijk advies ®

  • Uitgebreid betaalgemak: